Política de privacidade

O Pack Fácil 3D (packfacil3d.com.br) é o controlador dos dados tratados neste site: é quem decide como e para que eles são usados. O canal do encarregado de dados (a pessoa que atende os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados) é o e-mail contato@packfacil3d.com.br.

• Da compra: nome, e-mail e, se você informar, WhatsApp; o plano ou pack comprado, o valor e a data. Os dados do cartão e do Pix são digitados direto no formulário do Mercado Pago; não os recebemos nem guardamos.
• Da conta: e-mail, nome, WhatsApp e a senha, que fica guardada de forma protegida (criptografada). A conta é criada automaticamente quando o pagamento é aprovado.
• Da confirmação de pagamento: o status informado pelo Mercado Pago (aprovado, pendente, recusado, reembolsado), o meio de pagamento e a identificação do pagamento.
• Dos downloads: endereço IP, cidade, estado, país, identificador do aparelho e do navegador, data e hora de cada download.
• De navegação e anúncios: páginas visitadas, origem da visita (parâmetros de campanha como utm e fbclid) e os identificadores de cookie do Meta (Facebook/Instagram), usados para medir se os anúncios trazem vendas.

• Liberar e manter o acesso ao que você comprou, criar sua conta e enviar os e-mails da compra (acesso, criação e recuperação de senha) — execução do contrato de compra.
• Dar suporte quando você nos escreve — execução do contrato.
• Prevenir fraude e compartilhamento de conta: os dados de download servem para aplicar o limite de downloads, manter uma sessão por conta e identificar acessos suspeitos — legítimo interesse e prevenção à fraude.
• Guardar registros de venda e de acesso pelo prazo que a lei exige — cumprimento de obrigação legal.
• Medir anúncios e melhorar o site: enviamos ao Meta o evento de compra com e-mail e telefone transformados em código (hash), sem enviar os dados em texto — legítimo interesse.

Usamos cookies necessários para o login funcionar e manter sua sessão. Também usamos os cookies do pixel do Meta para medir os anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador e controlar os anúncios que vê nas preferências de anúncios da sua conta do Facebook/Instagram. Bloquear os cookies de login impede o acesso à biblioteca.

• Dados da compra e da conta: enquanto seu acesso existir, porque o acesso é vitalício.
• Registros de download e de acesso: enquanto a conta existir e por até 12 meses depois, para segurança e obrigações legais.
• Registros de venda: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor, mesmo após um pedido de exclusão.

Passados esses prazos, ou depois de um pedido de exclusão, apagamos ou anonimizamos os dados.

Só com quem precisamos para o serviço funcionar:

• Mercado Pago: processa o pagamento e nos informa a confirmação;
• Supabase: banco de dados e login;
• Google Drive: onde ficam os arquivos dos packs;
• Resend: envio dos e-mails;
• Vercel: hospedagem do site;
• Meta: medição de anúncios, como descrito acima.

Não vendemos seus dados. Também podemos informar dados a autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses serviços (Supabase, Vercel, Resend, Google e Meta) guardam ou processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Escolhemos fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

Pela LGPD, você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou errados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revisão de decisões tomadas só de forma automatizada;
• oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um, escreva para contato@packfacil3d.com.br a partir do e-mail da sua conta (é como confirmamos que o pedido é seu). Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

Excluir seus dados encerra o acesso aos packs. Veja os termos de uso.

A compra é feita por maiores de 18 anos. Se um menor usar o site, deve ser com a autorização e o acompanhamento de um responsável.

Os dados ficam em serviços com controle de acesso, e as chaves e senhas de sistema ficam só no servidor. Nenhum sistema é totalmente imune, mas agimos para reduzir riscos e, se houver um incidente que possa afetar você, avisamos você e a ANPD.

Podemos atualizar esta política; a versão em vigor é a desta página, com a data no topo. Dúvidas ou pedidos: contato@packfacil3d.com.br.